FormVollendet in Hohen Neuendorf - Hohen Neuendorf

Ivo Eismann

Salon Formvollendet überzeugt nicht nur durch sein exzellentes handwerkliches Können, sondern auch durch ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Qualität der Dienstleistungen steht in perfektem Einklang mit den fairen Preisen. Ein Besuch im Salon ist nicht nur eine ästhetische Bereicherung, sondern auch ein Genuss für den Geldbeutel. Hervorragende Leistung zu einem angemessenen Preis – hier erlebt man wahre Wertigkeit!

Mit freundlichen Grüßen,
Ivo

Daniel Markefka

Herren Haarschnitt 47€!!! Bei aller Liebe, das geht echt nicht. Zumal ich bei der gleichen Friseurin das letzte Mal nur 38€ bezahlt. Gleicher Haarschnitt, gleiche Person, und habe die gleiche Zeit im Salon verbracht.

Mario Jahn

Ich schreibe im Namen einer Familienangehörigen und möchte betonen, dass sie mit den Mitarbeiterinnen des Salons sehr zufrieden war, die stets einen guten Weg gefunden haben, Kundenwünsche ins Machbare umzusetzen, immer freundlich und hilfsbereit waren und mit Können und Kompetenz überzeugen konnten. So kam es vor geraumer Zeit durch eine Behandlung zu einer länger anhaltenden Schädigung der Kopfhaut, die jedoch mit Sorgfalt und Fachwissen durch die Mitarbeiter (während die Inhaberin sich zu keinem Zeitpunkt für diesen Schaden interessiert hat) reguliert wurde, sodass die Treue und das Vertrauen in den Salon erhalten blieben.

Die Kritik richtet sich nur gegen die Inhaberin. Pampige Kommentare wie "Lassen Sie sich eine Glatze schneiden und kaufen sich eine Perücke" oder „Sie haben Wünsche, die wir nicht erfüllen können“ (obwohl die Mitarbeiterinnen dies sehr wohl konnten) sind leider kein Einzelfall.

Der aktuelle Anlass der Rezension: Ein Missgeschick beim Färben, das mal vorkommen kann, denn wir sind alle nur Menschen (anstatt hellblond kam weißblond heraus und nach einer kurzen Nachbehandlung mit einer Kur am Deckhaar rötlich und am Unterhaar immer noch weißblond), wird zum Fehler der Kundin deklariert. Verantwortung des Dienstleisters wird geleugnet und ein paar Stunden später dann doch ein geräumt.

Jedoch anstatt sich um Korrektur zu bemühen, wird die Geschäftsbeziehung nach fast fünf Jahren aufgekündigt und mit widersprüchlichen Aussagen bekräftigt, gleichzeitig aber eingeräumt, dass es an fachlicher Kompetenz fehlt, die Korrektur durchzuführen. Dabei würde „ein paar mal waschen“ laut Inhaberin reichen, um den Fehler zu beheben. Ein paar mal waschen ist der Inhaberin aber zu teuer.

Wenn beim Färben lediglich das falsche Shampoo benutzt wurde, warum wurde dies dann nicht bei der Nachbehandlung eingesetzt?
Warum erzielte die bei der Nachbehandlung eingesetzte pigmentierte Kur nicht die erforderliche Wirkung?
Warum Pigmente, wenn die Färbung fehlerlos ausgeführt wurde?
Warum teilte die Inhaberin der Kundin nicht während der Nachbehandlung mit, dass ein paar mal Haarewaschen zum gewünschten Ergebnis führen würden, sondern mir schriftlich erst nach der Nachbehandlung?

Stattdessen gab es Vorwürfe an die Kundin, dass in all den Jahren nie eine 100%ige Zufriedenheit erreicht werden konnte (Das ist eine unwahre Tatsachenbehauptung). Wenn die Kundin auch mit 99,99% gut leben konnte, wieso dreht die Inhaberin trotz dieser überaus guten Quote durch? Etwas weniger Narzissmus und Defätismus, stattdessen ein wenig Sinn für die Realität könnten hier schon Abhilfe schaffen.

Man kann zusammenfassen: Chefin hält sich für unfehlbar und für eine Übermenschin, Hinweise auf ein nicht ganz 100%ig zufriedenstellendes Ergebnis sind verboten. Dienstleistungs- und Gewährleistungsgedanke fehlen. Es steht die Profitmaximierung über allem.
Da bleiben nun nur der Weg zur Handwerkskammer und der Rechtsweg.

Michelle Kirchmann

Ich gehe seit einem Jahr zu FormVollendet mit meinen beiden Kids. Seit Dezember sind wir bei Sophie. Wir 3 sind super zufrieden und das Menschliche kommt nicht zu kurz. Vielen Dank an Sophie ?

Garrit GUHS

Sicher der teuerste Laden in Hohen Neuendorf. Wenn Geld keine Rolle spielt, dann kann man da mal hin.

Li K.

Ich finde den Laden schön und Sandra und Sophie sind ausgezeichnet nette und kompetente Mitarbeiterinnen !

ACHTUNG bei den Preisen genau hinschauen!

Den einen Stern vergebe ich für die Preisgestaltung. Es ist für mich absolut unverständlich, wie man für einen Kinderhaarschnitt bei einem 2 jährigen Jungen, der weder gewaschen noch anschließend gefönt oder gestylt wurde 42€ (!!) berechnen kann . Die Preise unterscheiden sich auch zwischen „Stylist“ und „Meister“ (wobei ich zu keiner Zeit gefragt wurde, wer von beiden die Haare schneiden soll). Ich bin gewillt, das Handwerk zu bezahlen und ich weiß auch, dass der Unterhalt des Ladens einiges kostet. Aber wenn ich für meinen Damenhaarschnitt mit waschen und ca 1 Std Aufwand nur 3€ mehr bezahle, kann ich den Preis definitiv nicht verstehen. In keinem anderen Salon zahlt man für einen Kinderhaarschnitt so viel Geld. Wir werden leider nicht wieder kommen und den Laden auch nicht weiterempfehlen. Schade für die guten Mitarbeiter !

Sascha F.

Sehr nettes Team, professionelle Arbeit, schönes Ambiente, der Leistung entsprechend gute Preise. Danke.
Komme wieder 🙂

JenDex

Vielen herzlichen Dank an die Damen, die mir gestern meine Haare wieder schick gemacht haben. Ein wunderbarer Service und hier wird das Friseur Handwerk verstanden und umgesetzt. Ich habe mich sehr voll und aufgehoben gefühlt und komme sehr gerne wieder. Bleibt gesund.