KASIA Hair Artist | Friseur - Hannover

Sandra W.

Super Friseursalon!

Ich war vor einigen Tagen das erste Mal bei Kasia Hair Artist, denn ich kam auf Empfehlung einer Freundin.
Meine Friseurin hieß Weronika und ich war von der Beratung bis zum Haarstyling sehr zufrieden.
Sie hat sich viel Zeit genommen und meine Balayage Strähnen super umgesetzt.
Zudem hat sie mir neue Produkte empfohlen, die meinen Haaren sehr gut tun.
Der Salon ist modern eingerichtet und alle Mitarbeiterinnen sind super nett.

Einen Punktabzug gibt es für die Preise.
Auch wenn ich wegen meinem vollem Haar mehr Strähnen benötige, ist der Preis dafür doch sehr hoch.
Dafür ist die Qualität von der Farbe und vom Schnitt prima. 👍🏻

Lydia D.

Ich war kürzlich im Salon und bin leider alles andere als glücklich dort rausgegangen. Für mich absolut ein Unding Kunden so zu behandeln und voll abzurechnen.
Wenn ich könnte, würde ich am liebsten keinen einzigen Stern vergeben.
Daher rate ich definitiv allen diesen Friseur zu meiden!

Meine Absicht war ein Balayage unter Beibehaltung meines natürlichen Haaransatzes. Zudem sollten die Spitzen geschnitten werden. Beispielbilder wurden vor Ort mehrfach gezeigt!

Zunächst ließ ich mich dazu beraten. Weronika war für meine Haare zuständig. Die Kommunikation war von Anfang an mehr als schwierig. Mangels guter Deutschkenntnise kam scheinbar nicht alles an, was ich ihr gesagt habe und wurde dann durch eine weitere Kollegin scheinbar auch falsch übersetzt. Das Ergebnis war dann alles andere als erwartet und entspricht auch nicht der Beauftragung. Zunächst wurden meine Haare komplett Platinblond gefärbt, obwohl mein natürlicher Haarton dunkelblond ist. Entsprechend war die Farbe beim Erstergebnis alles andere als natürlich gehalten. Anstatt dann zu versuchen eine Lösung für die misslungene Färbung zu finden, wurde nur unhöflich auf mich eingeredet, ohne verstehen zu wollen, was mir überhaupt nicht gefallen hatte. So behandelt man definitiv keine Kunden!

Nach mehreren - teilweise unfreundlichen - Diskussionen mit dem Team vor Ort wurde die Färbung durch lediglich eine Tönung erfolglos "nachkorrigiert". Es ist kein Balayage, sondern - wenn überhaupt - eine sehr unregelmäßige und blockartige Stränchenfärbung geworden. Die Spitzen wurden leider auch nicht wie gewünscht geschnitten. Spliss war noch deutlich vorhanden.

Noch Vor Ort wollte ich das "Ergebnis" reklamieren. Alles in allem wurde von dem Team die Schlechtleistung auf mich abgewälzt, dass ich angeblich nicht gewusst hätte, was ich genau will. Dabei hab ich mich ja gerade beraten lassen wollen. Und das zeichnet doch eine Beratung aus, dass unter Berücksichtigung der Kundenwünsche Vorschläge gemacht werden, was einem am besten stilistisch stehen würde.
Ohne Beratung hätte ich mir die Farbe auch in der Drogerie kaufen und mir die Haare selbst färben können. Weronika hatte dann auch schließlich zugegeben, dass sie nicht alles verstanden habe und ihr schwergefallen sei zu verstehen, was ich möchte. Dann hätte sie aber besser nachfragen oder eine Kollegin herbeiholen können. Sie hat mich aber absolut gar nichts gefragt und keiner vor Ort war gewillt die Färbung wirklich zu korrigieren. Stattdessen wurden nur Tönungen vorgeschlagen, die ja die mangelhafte Färbung vorab nicht korrigieren können.

Zudem wurde nicht nur das bestellte Balayage und der Haarschnitt abgerechnet, sondern ebenfalls eine zusätzliche Position Toner/Farbauffrischung, die nicht gefordert wurde.

Noch vor Ort habe ich erneut meine Kontaktdaten dagelassen, damit die Inhaberin mich direkt konktaktiert, was leider nicht, wie versprochen, zeitnah passiert ist.

Auf erneute schriftliche Erinnerung hatte sich die Chefin Kasia dann telefonisch gemeldet und versuchte eine Lösung anzubieten. Sie selbst schien zuerst deutlich kompetenter und kundenorientierter als ihr Team, sodass ich mich auf einen Nachbesserungsversuch bei ihr einließ. Dies war leider ein Fehler! Sie war vor Ort zwar deutlich netter und hatte gute Tipps zum Pflegen der Haare parat, konnte aber die misslungene Färbung nicht retten. Leider war Gegenteiliges der Fall und sie machte es nur schlimmer, in dem sie die falschen Farben anmischte, die ebenfalls nicht meiner Naturhaarfarbe entsprachen. Dementsprechend wurden die Flecken in den Haaren noch offensichtlicher, die Haare weiter strapaziert und letztlich ruiniert. Aber anstatt, dass der Fehler zugegeben wurde, hatte sie nur die Ausrede parat: „Die Farbe gleicht sich noch an und wäscht sich ja etwas raus.“ Dies trat leider nie ein! Eine absolute Unverschämtheit und Dreistigkeit so Kunden zu behandeln. Fehler werden nicht eingesehen und der Kunde ist natürlich selbst Schuld und verantwortlich für das Ergebnis.

Alles in allem war das einfach nur Körperverletzung!

Katharina T.

Mein Besuch war leider sehr enttäuschend aus mehreren Gründen:
Normalerweise kenne ich es so, dass im trockenen Zustand die gewünschte Frisur besprochen wird und man auch eine Beratung bekommt.
Als ich ankam wurden meine Haaren aber sofort gewaschen, ohne dass sich die Friseurin überhaupt meine Haare und die Art wie ich meinen Pony style angeschaut hat. Im nassen Zustand war das leider nicht mehr möglich zu erklären..
Dann wurde ich mit nassen Haaren 25 min auf dem Stuhl sitzen lassen, während die Friseurin ohne Ankündigung weg war - mein Kopf wurde kalt und ich genervt.
Das Schneiden und Fönen ging fix.
Am Ende wurde mir dann leider gesagt, dass sie mir Frisur nicht steht und was anderes besser gewesen wäre. Dieser Kommentar war wahrscheinlich gut gemeint, aber wäre bei einer Beratung am Anfang sinnvoller gewesen.
Heute habe ich festgestellt, dass einzelne Haare noch länger sind als der Rest und ich nochmal selber nachschneiden muss.
Trotz der vielen guten Bewertungen wurde ich sehr enttäuscht und in meine Augen schlecht behandelt.

hanna S.

Habe einen Termin zum Schneiden gehabt und bin wirklich sehr zufrieden mit dem Schnitt. Der Salon macht einen sehr schönen Eindruck und die Mädels dort sind auch sehr freundlich. Einen Stern Abzug, weil ich das „Überzeugen“ des Kaufes von einem Haarserum (sollte das Haarwachstum unterstützen) ziemlich penetrant fand. Vielleicht kann man in Zukunft nur einmal darauf hinweisen 🙂

Kristin K.

Was soll ich sagen… Ich habe sehr viele Friseure ausprobiert und hier bin ich einfach nur unglaublich glücklich und jedes Mal super zufrieden. Ein wunderschöner Laden, super nette Friseure und von meinen wunderschönen Haaren bin ich einfach jedes Mal begeistert! Die liebe Kasia hat ne Zauberkraft und schafft es mich jedes Mal aufs Neue zu verwandeln. Sie setzt all meine Wünsche um. Meine Haare sind trotz des blondieren super gesund und kräftig. Einfach nur Danke an Kasia Hair! ❤️

Anna H.

Ein toller Salon mit unglaublich lieben Personal und wunderbarem Ergebnis! Ich komme gerne wieder.

O R.

Sehr zufrieden mit dem Service. Man wird gut beraten und das Ergebnis ist toll. Die Damen vor Ort sind sehr freundlich und aufmerksam. Komme gerne wieder!

Candice B.

Ich hab mir heute Balayage von der lieben Kasia machen lassen & bin so so glücklich damit! Vielen Dank! 🙂
Da ich sonst nie etwas mit meinen Haaren gemacht hab, wusste ich erst nicht genau was für eine Veränderung für meine Haare am sinnvollsten wäre - aber Kasia hat mich sehr gut beraten und ich hab mich super wohl gefühlt. Einen Besuch kann ich nur jedem wärmstens empfehlen! 🙂