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Lange (15Jahre) war ich Kundin hier und auch früher mit den Schnitten zufrieden und hätte 4 oder 5 gegeben.
Seit ich aber auf Blond umgestiegen bin, leider nur noch unzufrieden! Besonders die letzten 3 Mal in Folge - ich habe eine Farbe bekommen, die so nicht besprochen war („Lass mich mal machen, ich weiss schon“ -den Vertrauensbonus hatte sie auch lange), dann der Wechsel des Herstellers der Blondierung (von Wella) zu einem angeblich noch Schonenderem (Schwarzkopf)- meine Haare waren ein einziges riesiges, strohiges Vogelnest - kaputt, verknotet und sind in Massen ausgefallen! Im Sommer brauchte ich nicht auch nur daran zu denken, im See mit dem Kopf unterzutauchen!! Dann der Höhepunkt - mein letzter Besuch vor einigen Wochen - Balayage (Foto 1: Erwartung wie ich danach aussehen würde) sollte es werden…ein verschnittener Pony, ein riesiger dunkelbrauner Haaransatz (Foto 2 mit Smiley) kam dabei raus obwohl „Latina Blond“ besprochen wurde, das Ausreißen meiner Haare beim Kämmen trotz Hinweis darauf, dass es schmerzt (nicht bloß ziept!!) aufgrund mehrerer Knoten im Haar (weshalb ich darum bat, erst die Haare (selbst) trocken zu föhnen, dann zu kämmen (wurde abgelehnt, da dies nicht ihren Arbeitspraktiken entspricht - Ok, verstehe ich aber dann hätte ich erwartet, dass zumindest auf meinen Wunsch von Rücksichtnahme eingegangen wird) und schneiden (linksseitig habe ich eine 2cm Kante vorne drin obwohl die Haare kerzengerade auf dem Umhang lagen) (achja, bezahlen durfte ich bereits vor Beginn des Schnitts und Besichtigung des Ergebnisses (damit der Kassenabschluss gemacht werden konnte da ja bereits Feierabend…). Nach einer Nacht Durchheulens, bin ich am nächsten Morgen gleich nochmal hingefahren. Der gescheiterte Verbesserungsversuch am Folgetag (Foto 3 - ich glaube hier sieht man ganz gut, wie kaputt die Haare nun sind und auf Foto 2, wie der untere Haarteil weiterhin ausschaut) , an dem ich bat alles wieder zurückzusetzen wenn irgendwie möglich, sah wie folgt aus: ich bekam blonde Strähnchen (dickere Strähnchen wurden es dann leider auch noch) in den dunklen Haufen auf dem Kopf. Nun sehe ich im oberen Viertel des Kopfes wie ein Streifenhörnchen aus, der untere Rest weiterhin blond (mit Goldglanz der auch ohne mein Wissen aufgetragen wurde). Meine Haare sind an dem Tag ausgefallen wie Schuppen! Als ich darauf aufmerksam machte, bloss ein Schulterzucken. Weder Farbe/Balayage, Schnitt, Pony habe ich wie ich es wollte aber dafür nochmal weniger Haare auf dem Kopf!
Erneut habe ich also in Folge für einen Werksauftrag bezahlt, der wieder nicht erfüllt wurde wie besprochen!
On Top kommt, dass meine Haare nur noch halb so dick sind, wie sie mal waren! Ich könnte heulen!!
On Top erhielt ich netterweise die Aussage: dass es „vielleicht nicht mehr zwischen uns passt, aber wenn sich eine Türe schließt, sich eine andere öffnet.“ WOW!
Wiedergekommen wäre ich nach diesem Erlebnis so oder so DEFINITIV nicht mehr!! Als ich mein Geld zurückforderte wurde mir ganz klar mitgeteilt, dass: sie ja schließlich versucht hätte es zu korrigieren (richtig- beim Versuch ist es geblieben, da ich immer noch nicht das habe, was wir besprochen haben), und wir zu der Übereinkunft kommen, dass wir keine Übereinkunft haben! Einfach unfassbar! Kundenzufriedenheit - was ist das? Mein Geld bekäme ich nicht zurück (obwohl das Gewerk erneut nicht erfüllt wurde)! Nicht mal ein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung für all das! Mir fällt da wirklich nichts weiter mehr zu ein…das Thema lasse ich nun anderweitig lösen!
